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Informática:
por Leonardo Esteban Cano |
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Aproveche su página de inicio |
 Aunque
parezca mentira, y la Web parezca interminable, es muy
escasa el área útil de su página de inicio. Aprovéchela para
cumplir con la propuesta de valor.
Es claro que la Web solo se lleva utilizando por 15 años, el
tiempo que lleva desde su invención, y que para usos
comerciales solo hace aproximadamente 10 años, pero la
capacidad de análisis y aprendizaje sobre estas tecnologías,
y la cantidad de información y recomendaciones sobre la
construcción de sitios Web, daría para no ver los mismos
errores cometidos sitio tras sitio.
Como acostumbro a decir cuando departo con otros
profesionales, decir que hay "expertos" o "gurús" del
mercadeo por Internet, o de la construcción de sitios Web,
es absurdo, en especial cuando estas temáticas solo llevan
unos pocos años de desarrollo. Sin embargo, hay algunas
tendencias y recomendaciones de primera mano que son muy
obvias, pero tal vez hacen juego a esa premisa de que "el
sentido común es el menos común de los sentidos." Nos
dejamos engolosinar por toda la capacidad de la tecnología
existente, y se nos olvida el objetivo del sitio.
El error más grave es no tener definido claramente para qué
es que se está construyendo el sitio, que secciones tendrá,
como atraeré a mi visitante, y por último, cómo lo convierto
en mi cliente, que es el último pero el más importante de
los pasos. Pero de esto ya hemos escrito suficiente, tanto
sobre su importancia, como en la forma de llegar a estipular
estos objetivos y definir las métricas para la evaluación
del logro de los mismos.
Acto seguido, observamos páginas de inicio que parecieran
ser cortadas con la misma tijera. Hay una necesidad
dispendiosa de utilizar Flash en las páginas de inicio. Si,
es una herramienta o tecnología gráficamente agradable a la
vista, y permite la generación de movimiento y llamar la
atención del visitante. Pero como todas las herramientas,
hay que saberlas usar. Tiene que quedar muy claro que el
portal que está desarrollando no es una vitrina para el
diseñador en flash, sino que debe cumplir el objetivo del
negocio. En algunos portales la introducción es en Flash,
con el consabido "Saltar Intro" que incluyen todas. Bonita
la primera vez que se ve, pero si soy un cliente que quiero
volver, no quiero ver más la introducción. Es más, si entro
a una tienda de libros, lo que quiero es ver las novedades,
no un flash diciéndome ¡lo bueno que es leer!
La página de inicio se debe mirar como un plano de un
apartamento (lo mismo se debe hacer con las páginas
interiores, pero la de inicio cobra más importancia). Hay un
área útil de esta página, y esta área útil, por resultados
de análisis en múltiples sitios, es la que se encierra en lo
que se puede ver con el visor de Internet (Explorer o
Firefox) completamente extendidos en una pantalla de
resolución de 800x600 píxeles (que serían los equivalentes a
los metros en el símil del apartamento). Para efectos
prácticos tomaremos los píxeles como centímetros, y
estaríamos entonces hablando de una distribución de piso de
48 metros cuadrados.
En este espacio, no le dedicaríamos 20 metros a la puerta de
entrada, 10 metros a la sala, y 10 metros a la cocina. La
distribución debe ser acorde con el objetivo. La puerta de
entrada ocuparía mucho menos espacio que la sala y la
cocina. Este mismo símil se puede traducir a la página de
inicio. Es claro que se debe incluir la identificación de la
compañía, las herramientas de navegación como un menú, y las
herramientas de búsqueda interna en el sitio. Pero esto no
debe ocupar más del 20% de su página. El otro 80% de la
página se debe dedicar a transmitir la propuesta de valor
para su visitante, y engancharlo en lo que sea su objetivo
para el portal (se registre en el mismo, deje un comentario,
se suscriba a un boletín, o compre un libro).
Revise su diseño, revise la página de entrada a su portal, y
si no está cumpliendo con esta regla, rediseñe antes de
seguir enviando tráfico a la misma, porque estaría
desperdiciando este tráfico, con una dificultad alta en el
visitante para entender "¿que me ofrecen?" o "¿para qué es
este portal? Claro que la mayor dificultad radica no en el
diseño en sí, sino en la falta de definición del objetivo
del portal. No pierda su tiempo y su dinero engrosando la
larga lista de sitios que no transmiten la propuesta de
valor ni incitan a la acción. ¡Empiece por su página de
inicio!
José Camilo Daccach T
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